Présentation de la Coopérative des techniciens ambulanciers de la Montérégie (CETAM)

Fondée en 1988 par une douzaine de membres placés sous le leadership de Monsieur Jacques Blain, qui en fut le président et directeur général jusqu’en 1997, la CETAM a acquis le succès et la réputation qu’elle connaît aujourd’hui grâce à sa vision unique et à l’implication de ses membres. Au cours de sa première année d’opération, la CETAM comptait environ 70 techniciens ambulanciers, 10 répartiteurs et 3 commis de bureau, tous membres en règle de la coopérative. Pour assurer le service à la population, la CETAM possédait alors une flotte de 12 véhicules ambulanciers pour desservir 33 municipalités et répondre adéquatement à près de 20 000 appels annuellement.

Aujourd’hui, la coopérative est composée de près de 280 membres et dispose d’une flotte de 38 véhicules ambulanciers. De plus, la CETAM opère actuellement 8 casernes, réparties dans les différents secteurs géographiques desservis : Valleyfield, Rigaud, Delson, Châteauguay, Saint-Chrysostome, Ormstown, Dorion, Greenfield Park (caserne et siège social). Présentement, la CETAM assure le service ambulancier auprès de 675 000 personnes réparties dans 70 municipalités qui constituent un territoire d’activité de l’ordre de 2 700 kilomètres carrés. La zone s’étend des frontières ontariennes (Rigaud), américaines (Covey Hill) jusqu’à l’autoroute Jean-Lesage (Boucherville) et l’autoroute 30 (Saint-Bruno).

La CETAM est fière d’avoir été, en 1992, l’instigatrice de l’implantation du moniteur défibrillateur semi-automatique à bord des véhicules d’urgence. Grâce à la mise en place de cet appareil, plus de 80 personnes ont à ce jour été réanimées et ont pu retourner à leurs occupations quotidiennes, et ce en dépit du fait qu’elles aient été signalées mortes. Il ne surprendra ainsi personne d’apprendre que la performance en réanimation préhospitalière en Montérégie est l’une des meilleures en Amérique du Nord, en ce qu’elle se compare très avantageusement avec plusieurs grandes villes américaines très avancées dans le domaine. Loin d’en rester là, la CETAM a aussi fait preuve de leadership dans d’autres projets d’implantation d’appareils à bord des cabines de soins des véhicules ambulanciers entre 1993 et 1998 : le Combitube, qui permet une protection des voies respiratoires et une ventilation accrue pour le patient en arrêt cardiorespiratoire ou victime d’un traumatisme sévère et l’Epipen, qui facilite la neutralisation des effets d’allergies sévères (cette opération permet aux techniciens ambulanciers l’administration d’un médicament sans supervision médicale, ce qui, il convient de le souligner, constituait une première au Québec à cette époque). Depuis, la CETAM a su innover et développer des programmes de formation, de pair avec l’Agence de développement de réseaux locaux de services de santé et de services sociaux de la Montérégie, pour augmenter la qualité des soins en préhospitalier, tel que PAMTA (Programme d’administration des médicaments par les techniciens ambulanciers) qui permet de traiter à l’aide de médicaments (Ventolin, Nitrolingual, Aspirine, Glucagon et Epinéphrine) les victimes de crise d’asthme aiguë, choc anaphylactique, les douleurs cardiaques et l’hypoglycémie diabétique. Les techniciens ambulanciers de la CETAM ont été formés pour répondre aux appels d’urgence à l’intérieur d’un temps moyen de 6,5 minutes dans les zones urbaines, répondant ainsi aux exigences de l’Agence de développement de réseaux locaux de services de santé et de services sociaux de la Montérégie, organisme responsable des services préhospitaliers en Montérégie.

La particularité de la CETAM réside dans le fait qu’elle est administrée par ses membres. L’assemblée générale prend les décisions importantes concernant les orientations de la coopérative. Afin d’assurer le bon fonctionnement de l’organisme, les membres ont élu 7 de leurs pairs pour siéger sur leur conseil d’administration, lesquels s’adjoignent 2 membres externes. La préoccupation quotidienne des membres de la CETAM est d’assurer le meilleur service possible à la population qu’elle dessert et de s’impliquer socialement. La forme d’organisation coopérative permet aux travailleurs connaissant bien les besoins de la clientèle, d’influer sur les décisions de la direction afin que celles-ci soient toujours le reflet précis des besoins réels, tels que rencontrés sur le terrain. Pour ce faire, différentes rencontres sont organisées afin, dans un premier temps, d’informer les membres sur des dossiers particuliers et, dans un deuxième temps, pour recueillir leurs commentaires et suggestions. Enfin, un plan triennal est maintenant élaboré, permettant ainsi de planifier à plus long terme les différentes actions de la coopérative.